🔁 Exchange & Return Policy – Glamè
At Glamè, your satisfaction is our top priority. That’s why we aim to provide a clear and transparent exchange and return policy 🤍
👀 Inspection Upon Delivery
Inspection is allowed only in the presence of the delivery courier.
💸 Shipping fees are paid by the customer whether the order is accepted or refused.
Inspection is limited to checking size and appearance only, without using the product.
🔄 Exchanges & Returns
Exchange or return is available within 7 days from the delivery date 📆
Conditions:
Item must be in its original condition
Unused ❌
In the original packagingTags / stickers must be attached 🏷️
🚚 In case of exchange or return, additional shipping fees are borne by the customer.
💳 Refund Policy
Refunds are processed via Instapay only.
The refund will be issued once the returned item is received and inspected by our team.
Customers are required to provide their Instapay details to complete the refund process.
📦 Order Quantity Limit
The maximum number of items per order is 6 pieces.
If the order exceeds this limit:
-
The order will be split into an additional shipment
-
Extra shipping fees will apply
💳 High-Value Orders
For orders exceeding EGP 10,000:
A deposit of EGP 500 is required to confirm the order.
The deposit is fully refundable in case of order refusal, with shipping costs deducted only.
⚠️ Defective or Damaged Items
In case of any manufacturing defect:
The defect must be clearly photographed and sent immediately
The item will be exchanged or refunded, and Glamè will cover all shipping costs ✔️
🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع – Glamè
في Glamè رضاك يهمنا قبل أي حاجة، علشان كده حابين نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع بكل شفافية 🤍
⸻
👀 المعاينة عند الاستلام
• المعاينة متاحة في وجود مندوب الشحن فقط.
• 💸 تكلفة الشحن يتحملها العميل سواء تم الاستلام أو الرفض.
• المعاينة تكون للتأكد من المقاس والشكل فقط بدون استخدام المنتج.
⸻
🔄 الاستبدال والاسترجاع
• متاح الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام 📆
• يشترط:
• المنتج يكون بحالته الأصلية
• غير مستخدم ❌
• بنفس التغليف الأصلي
• التيكت / الاستيكر يكون موجود 🏷️
• 🚚 في حالة الاستبدال أو الاسترجاع، يتحمل العميل تكاليف شحن إضافية.
⸻
💳 سياسة الاسترجاع (Refund)
• يتم استرجاع المبالغ عن طريق Instapay فقط.
• يتم تحويل المبلغ بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه من قبل فريقنا.
• يجب على العميل إرسال بيانات Instapay الخاصة به لإتمام عملية الاسترجاع.
⸻
📦 عدد القطع في الأوردر
• الحد الأقصى للأوردر الواحد هو 6 قطع فقط.
• في حالة زيادة العدد:
• يتم تقسيم الأوردر على شحنة إضافية
• ويتم تحصيل تكلفة شحن إضافية.
⸻
💳 الأوردرات الكبيرة
• في حالة أن قيمة الأوردر تتخطى 10,000 جنيه:
• يتم دفع ديبوزيت 500 جنيه لتأكيد جدية الحجز.
• يتم استرداد مبلغ الديبوزيت بالكامل في حالة عدم الاستلام مع خصم مصاريف الشحن فقط.
⸻
⚠️ العيوب أو التلف (الديفو)
• في حالة وجود أي عيب صناعة:
• يتم تصوير العيب وإرساله فورًا
• وسيتم الاستبدال أو الاسترجاع مع تحمل Glamè مصاريف الشحن بالكامل ✔️